Agent / Agente de lignes téléphoniques
Emploi Hôpitaux - Médecine
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Avec près de 3 000 professionnels et plus de 110 métiers représentés, au service des patients et de leurs proches, le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis fait partie des 50 plus gros établissements de France (près de 950 lits). Le CHIAP est composé de 3 sites : le site principal situé au cœur de la ville d'Aix-en-Provence, le Centre Roger Duquesne, établissement gériatrique situé dans le quartier Jas de Bouffan, et le site de Pertuis, situé au pied du Lubéron. Hôpital public dynamique et à taille humaine, il est l'établissement de référence d'un territoire de santé de plus de 600 000 habitants couvrant les Alpes de Haute Provence, le Sud Vaucluse et le Nord des Bouches-du-Rhône. Vos Missions Recevoir, renseigner et orienter les usages vers l'interlocuteur ou le service recherché. Accueil du public par téléphone Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence : capacité d'écoute Accueillir le public avec amabilité S'exprimer clairement Reformuler les demandes Recevoir, filtrer et orienter les appels Gérer les situations de stress et les publics difficiles Maintien de l'accueil et orientation du public vers différents services Renseignement sur l'organisation[...]
